Гарантийный срок на мебель, приобретенной в нашей компании, составляет 12 месяцев с даты подписания товарной накладной. Сохраняйте документы на приобретенную мебель в течение всего гарантийного срока. Это позволит Вам оперативно получить помощь в случае обнаружения дефекта. Если у вас возникнут вопросы в течение гарантийного срока-обращайтесь к нам, мы поможем тел. +7 (383) 291-07-18
Как осуществить замену товара ненадлежащего качества- Сфотографировать бракованную деталь (2-3 фото: детальное и крупное фото брака). При обнаружении брака после вскрытия упаковки фото делать ДО сборки изделия.
- Обратиться в офис, где Вы приобретали мебель. Предоставить фотографии бракованной детали. В случае брака по вине завода изготовителя Вам заменят её бесплатно в срок от 3 до 15 дней, в зависимости от наличия товара на складе.
На какие дефекты не распространяется гарантия?- Порезы, царапины, сколы и прочие механические повреждения, а также пятна, которые возникли в процессе некорректной самостоятельной сборки, некорректного использования, в результате воздействия стороннего предмета или самостоятельного вмешательства заказчика в конструкцию изделия.
- Разбухание деталей, возникшее из-за длительного воздействия воды (влаги, пара)
- Нарушение работоспособности изделия из-за попадания влаги, либо посторонних предметов внутрь механизма.
- Нарушение работоспособности фурнитуры, возникшее в результате некорректной самостоятельной сборки, установки, регулировки и эксплуатации (нарушение инструкции по сборке изделия).
- Изменение цвета (выгорание) изделия вследствие продолжительного воздействия света.
- Отслоение или частичная деформация ПВХ-плёнки и канта вследствие воздействия на изделие повышенных температур.
- Механическое повреждение (выход из строя механизмов трансформации) из-за использования изделия с нагрузкой выше допустимой (для изделий с колесными опорами максимально допустимая нагрузка составляет 30 кг как в сложенном, так и разложенном виде. Для остальных: 100 кг для изделия в сложенном виде и 30 кг для изделия в разложенном виде).
- Порезы, царапины, сколы и прочие механические повреждения, а также пятна, которые возникли в процессе некорректной самостоятельной сборки, некорректного использования, в результате воздействия стороннего предмета или самостоятельного вмешательства заказчика в конструкцию изделия.
- Разбухание деталей, возникшее из-за длительного воздействия воды (влаги, пара)
- Нарушение работоспособности изделия из-за попадания влаги, либо посторонних предметов внутрь механизма.
- Нарушение работоспособности фурнитуры, возникшее в результате некорректной самостоятельной сборки, установки, регулировки и эксплуатации (нарушение инструкции по сборке изделия).
- Изменение цвета (выгорание) изделия вследствие продолжительного воздействия света.
- Отслоение или частичная деформация ПВХ-плёнки и канта вследствие воздействия на изделие повышенных температур.
- Механическое повреждение (выход из строя механизмов трансформации) из-за использования изделия с нагрузкой выше допустимой (для изделий с колесными опорами максимально допустимая нагрузка составляет 30 кг как в сложенном, так и разложенном виде. Для остальных: 100 кг для изделия в сложенном виде и 30 кг для изделия в разложенном виде).
